Selv om vi alltid streber etter å levere den kvaliteten kundene våre verdsetter oss for, er det tider når varer blir skadet under transport og kommer med skjemmende defekter som resultat. I dette tilfellet tilbyr vi deg ulike alternativer.

Sørg for å vente på vårt svar før du sender varer. Takk for at du forstår.

Fordi vi ønsker å gjøre det enkelt for deg og for oss og en personlig kundestøtte garanti, som er designet for å løse de individuelle problemene til våre kunder på best mulig måte, bør første skritt være å kontakte oss. Bruk denne til det Kontaktformular, eposten my@penhouse-shop.com eller kontakt oss via nummeret +49 157 59477604per WhatsApp.

tilkontakt og kundeservice

Ikke nøl med å legge ved bilder og informasjon som er eller kan være relevant for utvekslingsprosessen der det er mulig.

I utgangspunktet nødvendig informasjon

• Bestillingsnummer - BExxxxxpenhouse
• Eventuelt fakturanummer - RExxxxxpenhouse
• Defekter og feil (med bildekreditt er velkommen)

Vennligst se vårt kanselleringsskjema og sørg for å vente på vårt svar før du sender varer. Takk for at du forstår.

Eksempel på uttaksskjema

(Hvis du ønsker å heve kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det tilbake.)

• Til VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 Ilmenau, Tyskland, my@penhouse-shop.com
• Jeg/vi (*) hever herved kontrakten inngått av meg/oss (*) for kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjeneste (*)
• Vennligst skriv inn ordrenummeret her [#BExxxxpenhouse]
• Bestilt den (*)/mottatt den (*)
• navnet ditt eller navnet på forbrukeren(e) som bestillingen ble utført på
• din adresse eller adressen til forbrukeren(e) som forsendelsen ble levert til
• Vennligst skriv også inn faktureringsadressen (bare hvis faktureringsadressen er forskjellig)
• Signatur av forbruker(e) (bare hvis meldingen er på papir)
• Dato

(*) Vennligst kryss ut det som ikke er aktuelt.

Etter at du har gitt oss all relevant informasjon, vil vi erstatte varer som har defekter så snart som mulig.